現(xiàn)將《2021年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

2021年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點(diǎn)

一、主要思路

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神，圍繞省委省政府2021年度重點(diǎn)工作，全面落實(shí)省經(jīng)濟(jì)和信息化廳工作部署，以完善和優(yōu)化省民營(yíng)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱省平臺(tái))為中心，以建設(shè)省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱省示范平臺(tái))為主導(dǎo)，著力構(gòu)建和完善政府公共服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì)化公益服務(wù)相結(jié)合的中小企業(yè)服務(wù)體系，持續(xù)為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)全省中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

培育省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)40家以上，省民營(yíng)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)700家以上;實(shí)現(xiàn)“皖企服務(wù)云”注冊(cè)用戶2萬(wàn)個(gè)以上，其中，企業(yè)用戶做到省“專精特新”中小企業(yè)、高成長(zhǎng)型小微企業(yè)全覆蓋;入庫(kù)志愿服務(wù)專家200名以上，組織發(fā)布服務(wù)活動(dòng)1000場(chǎng)次以上，服務(wù)企業(yè)2萬(wàn)家次以上;培訓(xùn)各類企業(yè)管理人員2000人次以上;完成企業(yè)管理咨詢與診斷企業(yè)100家以上。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)宣傳推廣應(yīng)用“皖企服務(wù)云”平臺(tái)

1. 加強(qiáng)宣傳推廣。 通過(guò)播放宣傳片、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳卡片等形式在各類企業(yè)參加的會(huì)議上進(jìn)行推廣，有效擴(kuò)大“皖企服務(wù)云”平臺(tái)宣傳面。組織全省中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)深入園區(qū)、企業(yè)，開(kāi)展“皖企服務(wù)云”平臺(tái)宣傳工作，同時(shí)組織志愿服務(wù)專家利用各種線上咨詢、線下服務(wù)活動(dòng)積極宣傳推廣。

2. 引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用。 在宣傳推廣的基礎(chǔ)上，組織省級(jí)“專精特新”中小企業(yè)、省高成長(zhǎng)型小微企業(yè)下載安裝“皖企服務(wù)云”APP并完成企業(yè)認(rèn)證。在新徽商培訓(xùn)工程、省“四送一服”活動(dòng)、“新時(shí)代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動(dòng)中對(duì)“皖企服務(wù)云”APP主要功能、特色亮點(diǎn)進(jìn)行專題解讀，組織參訓(xùn)企業(yè)注冊(cè)并應(yīng)用。

3. 持續(xù)優(yōu)化功能。 組織開(kāi)發(fā)“皖企服務(wù)云”蘋果版，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)覆蓋范圍。開(kāi)發(fā)“皖企服務(wù)云”微信公眾號(hào)和小程序，進(jìn)一步拓展平臺(tái)運(yùn)用渠道。豐富“皖企服務(wù)云”平臺(tái)應(yīng)用，增加服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)機(jī)構(gòu)的展示和對(duì)接。將“皖企服務(wù)云”平臺(tái)政策推送范圍逐步擴(kuò)展到國(guó)家、省、市三級(jí)，方便企業(yè)進(jìn)一步了解政策，享受政策。定期組織省有關(guān)單位對(duì)《支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策精選》進(jìn)行更新修訂。編制省平臺(tái)建設(shè)規(guī)范，加快推動(dòng)各級(jí)民營(yíng)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，形成上下協(xié)同、資源共享、互聯(lián)互通的服務(wù)體系。

(二)創(chuàng)新服務(wù)模式

4. 深化政策服務(wù)。 引導(dǎo)企業(yè)使用“皖企服務(wù)云”平臺(tái)政策匹配、政策關(guān)注、政策測(cè)評(píng)等重點(diǎn)政策服務(wù)功能，提高企業(yè)政策知曉率和申報(bào)效率。建立“政策+平臺(tái)”“政策+中介”服務(wù)“升級(jí)版”，鼓勵(lì)各地組織服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)實(shí)行劃片包保服務(wù)，開(kāi)展政策精準(zhǔn)宣貫、政策精準(zhǔn)輔導(dǎo)、政策精準(zhǔn)對(duì)接等服務(wù)工作，幫助企業(yè)及時(shí)了解并享受支持企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。

5. 強(qiáng)化線上服務(wù)。 適應(yīng)疫情防控常態(tài)化需要，組織企業(yè)線上提交服務(wù)訴求，組織服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)在線對(duì)接。加強(qiáng)服務(wù)活動(dòng)的線上發(fā)布、線上報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)簽到、事后評(píng)價(jià)等一體化管理。進(jìn)一步征集企業(yè)上云、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等線上服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域和范圍，提高線上服務(wù)企業(yè)能力水平。

6. 開(kāi)展志愿服務(wù)。 加強(qiáng)專家志愿服務(wù)團(tuán)、志愿服務(wù)工作站建設(shè)。建立“志愿慕課”視頻庫(kù)。定期開(kāi)展線上線下相結(jié)合的志愿咨詢服務(wù)，為中小企業(yè)無(wú)償提供政策、法律、金融、管理、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個(gè)性化解決方案，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

7. 創(chuàng)新融資服務(wù)。 深化省平臺(tái)與銀行、金融、征信機(jī)構(gòu)合作，完善省平臺(tái)線上融資功能，組織專家提供融資診斷、融資咨詢、融資規(guī)劃等公益服務(wù)。

8. 拓展專業(yè)服務(wù)。 圍繞“雙創(chuàng)→成長(zhǎng)小微→專精特新→冠軍企業(yè)→小巨人企業(yè)”等市場(chǎng)主體梯次培育路徑，創(chuàng)新開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)，深入開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、上市輔導(dǎo)、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用、數(shù)字化智能化改造、知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用、上云用云及工業(yè)設(shè)計(jì)等服務(wù)。

(三)豐富活動(dòng)方式

9. 組織企業(yè)服務(wù)對(duì)接行動(dòng)。 依托省平臺(tái)征集企業(yè)服務(wù)需求，組織全省省級(jí)示范平臺(tái)、市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一行動(dòng)，定期開(kāi)展主題服務(wù)對(duì)接活動(dòng)。組織服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿參加全國(guó)和區(qū)域性中小企業(yè)服務(wù)對(duì)接會(huì)。

10. 開(kāi)展中小企業(yè)培訓(xùn)。 加強(qiáng)中小企業(yè)培訓(xùn)，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求，符合新時(shí)代特征的課程、師資和組織體系。依托“皖企服務(wù)云”建立線上培訓(xùn)課程，為中小企業(yè)提供“不打烊”的培訓(xùn)服務(wù)。繼續(xù)舉辦新徽商培訓(xùn)工程專題培訓(xùn)班并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。繼續(xù)舉辦“新時(shí)代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動(dòng)。

11. 開(kāi)展企業(yè)管理咨詢與診斷活動(dòng)。 修訂完善《安徽省企業(yè)管理咨詢與診斷活動(dòng)管理辦法》。繼續(xù)組織開(kāi)展企業(yè)管理咨詢與診斷活動(dòng)，發(fā)布管理咨詢與診斷活動(dòng)指南，確保取得實(shí)效。優(yōu)化管理咨詢機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)制度，建立診斷效果跟蹤調(diào)度機(jī)制。

12. 開(kāi)展“皖企服務(wù)市縣行”公益活動(dòng)。 編制年度全省中小企業(yè)公益服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，組織市級(jí)綜合平臺(tái)、省示范平臺(tái)圍繞政策宣貫、融資對(duì)接領(lǐng)域和服務(wù)機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，打造“皖企服務(wù)”公益活動(dòng)品牌。

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(四)提升服務(wù)能級(jí)

13. 建立公益服務(wù)清單。 依據(jù)省地方標(biāo)準(zhǔn)《中小企業(yè)社會(huì)化公共服務(wù)規(guī)范》，建立公共(公益)服務(wù)清單，組織全省服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)流程，建立服務(wù)公示制度。打造一批“清單”服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)提高平臺(tái)的公益性屬性。

14. 編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 組織有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)編制“皖企服務(wù)云”服務(wù)規(guī)范，提高平臺(tái)服務(wù)的規(guī)范性。加快全省中小企業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定和推廣。完善“征集需求-匹配資源-需求對(duì)接-服務(wù)回訪-跟蹤服務(wù)”的服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)。

15. 提升精準(zhǔn)服務(wù)能力。 舉辦中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展培訓(xùn)班，提高平臺(tái)服務(wù)企業(yè)能力。發(fā)展中小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。打造一批特色服務(wù)項(xiàng)目，形成一批典型服務(wù)案例，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒，更好為廣大中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(五)強(qiáng)化平臺(tái)管理

16. 加強(qiáng)省示范平臺(tái)管理。 進(jìn)一步加強(qiáng)省示范平臺(tái)服務(wù)規(guī)范管理，強(qiáng)化行業(yè)自律，凈化服務(wù)生態(tài)，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)管理的通知》。制定年度建設(shè)任務(wù)，明確各類平臺(tái)的工作重點(diǎn)和工作要求。繼續(xù)開(kāi)展省示范平臺(tái)年度評(píng)價(jià)工作，并依據(jù)年度建設(shè)任務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式。根據(jù)省示范平臺(tái)對(duì)“皖企服務(wù)云”平臺(tái)建設(shè)貢獻(xiàn)度以及年度評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)一步完善省示范平臺(tái)政策支持方式。繼續(xù)組織認(rèn)定一批省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。

17. 強(qiáng)化市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)責(zé)任。 加強(qiáng)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)與省平臺(tái)的深層次互聯(lián)互通、合作共建和資源共享。加強(qiáng)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)在機(jī)構(gòu)入駐、產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)發(fā)布、專家入駐等方面的備案管理功能。